Nordstrom mění svou politiku shovívavého návratu

Aktualizace, 2. 1. 2017: Nordstrom se snažil objasnit, že se k návratům nezaujímá nový postoj. Maloobchodním přístupem bylo vždy vyřizování výnosů případ od případu a oddělení od zákazníků v situacích, kdy existuje podezření na „opakované nepoctivé nebo nekalé jednání“.

„Uděláme vše, co je v našich silách, abychom se o každého zákazníka postarali, i když někdy se nám nedaří vrátit,“ napsal v e-mailu mluvčí Emily Sterken.

Sterken také objasnil, že Nordstromova praxe přidávání značek ke zvláštním příležitostem se obléká - to řekněme, že pokud je značka odstraněna, nelze ji vrátit - je to něco, co se v obchodě nachází roky před.

Originální, 1/30/107:Luxusní obchodní a obchodní řetězec Nordstrom přijímal vrácení jakékoli položky zakoupené v obchodě, s nebo bez potvrzení, bez ohledu na čas, který uplynul. Kupujícím, kteří se vracejí bez potvrzení nebo štítků, byly vydány dárkové karty. Ale už ne, říkají obchodníci.

Prodejce se sídlem v Seattlu se s návratností zpřísňuje poté, co interní audit zjistil, že značná část spotřebitelů zneužila a využila své shovívavé politiky.

Mluvčí Nordstromu Emily Sterkenová to řekla Styl Yahoo že si například zákazníci stěžovali, že šaty, které si zakoupili při zvláštních příležitostech, se zdálo, že již byly nošeny. Vlastní sledování Nordstromu ukázalo, že tyto typy šatů byly zakoupeny a vráceny vysokou rychlostí. Šaty pro zvláštní příležitosti nyní nebudou mít nárok na vrácení, pokud byly značky odstraněny.

Jak cihlové a maltové obchodní domy pokračují okenice po celé zemi, Jedním ze způsobů, jak zabránit podvodům s navrácením a získat zpět některé ze svých ztrát, je zpřísnění politiky návratu od případu k případu od společnosti Nordstrom.

V budoucnu Starken uvedl, že maloobchodní prodejci budou kontaktovat sériové návraty, které se účastní „nekalé nebo nepoctivé činnosti“, a až do vyšetřování mohou být zakázáni nakupovat online a v obchodech.

(h / t Rafinerie 29)