Zákazník společnosti Panera varuje ostatní, aby zkontrolovali svůj příjem

Při každém přijetí obdrží zákazníci Chléb Panera, říká: „Je důležitá přesnost, vaše objednávka by měla být vždy správná.“ Je to také příslib, který společnost usiluje dodržet po nedávné závadě v systému.

Když Panera pravidelně Curtis Marquardt Jr., z Hoffman Estates, Illinois, byla vyúčtována neobvykle vysoká částka za jeho pravidelnou objednávku v restauraci Řetězové arboretum South Barrington v nákupním centru, podíval se blíže a všiml si něčeho zvláštního - Panera mu za jídlo účtovala příliš 9 $, WGN TV zprávy. Nyní varuje ostatní, aby zkontrolovali své příjmy v naději, že také zabrání více lidem přeplatit.

Zpočátku si Curtis myslela, že restaurace musela změnit své ceny. "Do Panery chodíme docela pravidelně a celková částka se obvykle pohybuje kolem 30 - 35 $," řekl WGN TV. "Tenhle byl přes 40 dolarů." [Myslel jsem], že museli zvýšit své ceny. “

Ale když udělal matematiku, všiml si ještě něco: Nebylo to žádné zvýšení cen a bylo zřejmé, že jeho objednávka měla před zdaněním činit 32,72 $; místo toho mezisoučet číst 41,92 $. V mezisoučtu nebyla uvedena žádná položka nebo další poplatek ve výši 9 $. Vypadalo to, že je to registr neviditelný.

Vedoucí obchodu přizpůsobil Curtisovi, když na jeho nesrovnalosti upozornil, vrátil mu celý účet a dokonce mu nabídl další pečivo. Jak Curtis, tak i vedoucí obchodu nemohli přijít na to, odkud pocházel tajemný náboj.

„Jen se obávám, že ostatní lidé jsou přeplňováni a nevidí to,“ řekla Curtis. "Nebyl bych zkontrolován, kdyby částka nebyla o tolik vyšší, než jsem byl zvyklý." Nyní Curtis i manažer hledají odpovědi na ředitelství Panery.

V prohlášení společnosti CountryLiving.com John Meister, hlavní informační ředitel společnosti Panera Bread, uvedl, že společnost navrhuje řešení. „Panera bere zprávu o nepřesných účtech velmi vážně. Jakmile jsme byli informováni o tomto problému, začali jsme pracovat na identifikaci příčiny. V systému jsme našli vzácnou závadu, která vedla k náboji. Od 18. dubna jsme provedli změnu ve struktuře příjmu, o které se domníváme, že tento problém vyřešila. Je nám líto jakýchkoli nepříjemností a naši hosté budou vždy jednat správně. “

Curtis Marquardt Jr. kromě svého vlastního fantomového náboje řekl společnosti CountryLiving.com, že další dva zákazníci společnosti Panera tvrdí, že mají zažili stejný problém na místech v Kalifornii a Coloradu a sdíleli s ním své stížnosti poté, co přišel televizní příběh WGN ven. Kelli Royal, zákazník Panera Bread v Lancasteru v Kalifornii, říká, že byla také za její objednávku připsána 8,99 $. Sdílila svůj příjem, který zobrazuje chybu s přáteli Facebook. Podobně Briana Trumbo z Garden City v Coloradu také zaplatila za své jídlo v místní Panře 3 $. Facebook.

„Řekl jsem Panerě, že se vyskytly další dva případy a že se nejednalo o„ jednorázový incident “,“ řekla Curtis CountryLiving.com. „Nikdy mi neodpověděli. To se mnou nesedí. Kolik dalších bylo vytrženo, aniž by si toho všimli? To je moje starost. “

Takže pokud jste si nedávno zakoupili jídlo z potravinového řetězce - nebo plánujete někdy brzy - může být moudré dvakrát zkontrolovat svůj příjem ASAP!

(h / t WGN TV)